Oikeat tuotteet. Oikea tuki. Oikealla tasolla.

Kaikki toimittamamme laitteet sisältävät perustuen.

Kun tarvitset enemmän, saat sitä selkeästi määritellyillä tukitasoilla.

Ei epäselvyyksiä. Ei piilolupauksia.

🟤 PERUSTASO

Myymäläpalvelu – sisältyy kaikkiin toimittamiimme tuotteisiin

Perustaso kuuluu automaattisesti kaikkeen meiltä ostettuun laitteistoon.

Palvelu tikettijärjestelmämme ja sähköpostin kautta.

Vasteaika: käsitellään työtilanteen mukaan (ei sitovaa vasteaikaa).

Sisältää

• Yleistasoinen tuotesuositus
• Yhteensopivuussuositukset
• Sulake- ja lisävarustesuositukset
• Varaosasuositukset
• Valmistajan manuaalit

Ei sisällä

• Kytkentäopastusta
• Huolto- tai asennusneuvontaa
• Järjestelmäsuunnittelua
• Yksityiskohtaista teknistä konsultointia

👉 Perustaso varmistaa oikeat tuotteet – ei asiantuntijatyötä.

📞 Maksullinen puhelinkonsultaatio 

Lisäpalvelu saatavilla kaikkiin asiakkuuksiin.

• 20 € / 15 minuuttia
• Tilataan erikseen
• Vasteaika max. 24 h
• Tapauskohtainen tekninen neuvonta puhelimitse.
• Soittajana alan ammattilainen, joka kartoittaa tilanteen ja pyrkii saamaan asian hallintaan, ja tarvittaessa hoitaa huollon paikalle.  

👉 Sopii tilanteisiin, joissa tarvitset nopean vastauksen yksittäiseen tekniseen kysymykseee tai apua tukeen kuulumattomiin asioihin.

⚪ LAAJENNETTU TUKI

Rakenteellinen ohjaus ja tekninen peruskonsultointi

Sisältyy järjestelmäämme rekisteröidyille asiakkaille, joiden ostot ylittävät 500 €.

Vasteaika: 48 h.

Sisältää

• Kaikki perustason sisällöt
• Lohkokaaviotasoinen esitys
• Kirjalliset rakenteelliset ohjeet
• Lyhyt tekninen konsultointi järjestelmän kautta

👉 Tarkoitettu asiakkaalle, joka haluaa varmistaa kokonaisuuden ennen asennusta.

🔵 TÄYDEN PALVELUN ASIANTUNTIJAPALVELU

Tuntihinnoiteltu järjestelmäsuunnittelu

Kun projekti vaatii mitoitusta, vastuuta ja optimointia.

• Toteutus voimassa olevan tuntihinnan mukaan
• Aikataulu ja vaste sovitaan erikseen

Sisältää

• Kaikki aiempien tasojen sisällöt
• Puhelinkonsultaatiot osana suunnittelua
• Järjestelmäsuunnittelu ja mitoitus
• Räätälöidyt tekniset ratkaisut

👉 Tarkoitettu projekteihin, joissa kokonaisuuden toimivuus ei saa jäädä arvailun varaan.