Reklamaatiot, takuuselvitykset ja palaute

Kehitämme toimintaamme jatkuvasti, mutta kaikista yrityksistä huolimatta virheitä ei aina voida täysin välttää. Vaikka pyrimme tehokkuuteen ja täsmällisyyteen, saattaa Teille asiakkaana joskus syntyä tyytymättömyyttä toimintaamme tai myymiimme tuotteisiin liittyen. Tällaisissa tilanteissa arvostamme saamaamme palautetta, sillä se antaa meille mahdollisuuden korjata virheemme ja kehittää toimintaamme edelleen.

Mikäli haluatte tehdä reklamaation tai aloittaa takuuselvityksen, etenee asia seuraavasti:

Täyttäkää alla oleva reklamaatiolomake ja kuvatkaa selkeästi epäkohdan taustat sekä reklamaation peruste. Pyydämme lisäksi esittämään toivomanne ratkaisuehdotuksen.

Jos reklamaatio edellyttää tuotteen palauttamista, käykää myös täyttämässä palautuslomake osoitteessa:

https://www.esconet.fi/palautukset

Tämän jälkeen lähettäkää reklamaatiota koskeva tuote meille. Matkahuollon lähetysten sopimusnumeromme on 9536728.

Reklamaatioita käsitellään ensisijaisesti lomakkeiden kautta, jotta kaikista sovituista asioista jää järjestelmäämme asianmukaiset merkinnät. Molempien lomakkeiden tulee olla täytettynä ja reklamaatiotuotteen saapuneena meille ennen kuin reklamaatio voidaan ottaa käsittelyyn.

Kiitos yhteistyöstä!